বিস্তারিত শর্তাবলী
CV9 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ দলিল
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্ত") CV9 প্ল্যাটফর্ম (www.cv9.fun) ব্যবহারকারী এবং CV9 কর্তৃপক্ষের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। CV9-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করেন। অনুগ্রহ করে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১
সাধারণ শর্ত ও গ্রহণযোগ্যতা
CV9 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, পণ্য ও কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
CV9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
CV9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
CV9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
২
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
CV9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিক হতে হবে।
- উইথড্র করার আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
- তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- পরিবারের সদস্যরাও আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন; একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তদন্ত হতে পারে।
CV9 যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হতে পারে।
৩
পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি
CV9 বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ একক লেনদেনের পরিমাণ নির্ধারিত সীমার মধ্যে।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ৩–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উইথড্রের সময় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। একই মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- জমা করা অর্থ তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র করা যাবে না।
- CV9 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন রোধ করার অধিকার রাখে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় কোনো সমস্যা হলে রসিদ বা স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। CV9 কোনো লুকানো চার্জ বা ফি ছাড়াই লেনদেন সম্পন্ন করে।
৪
বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার
CV9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস দাবি করার আগে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে। শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।
- ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই দেওয়া হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- প্রমোশনাল কোড বা রেফারেল বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহারযোগ্য।
- CV9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে CV9 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাস সংক্রান্ত কোনো অসততা বা কারসাজি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৫
গেমিং নিয়ম ও ন্যায্যতা
CV9-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য করে তোলে।
- স্লট, ফিশ গেম, লাইভ ক্যাসিনো সহ সকল গেমের ফলাফল RNG নির্ধারিত এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
- স্পোর্টস বেটিংয়ের অড্স বাজারের বাস্তব তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
- নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে CV9 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
- গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে CV9-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
- গেম চলাকালীন ইচ্ছাকৃতভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
CV9-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত থাকে। আমাদের RTP (Return to Player) তথ্য প্রতিটি গেমের বিস্তারিত পেজে পাওয়া যায়।
৬
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
CV9 একটি সুরক্ষিত ও ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা সংগ্রহ।
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
- গেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলুশন (collusion) বা যোগসাজশ করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
- ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আক্রমণের চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার।
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে CV9 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।
৭
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
CV9 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- জালিয়াতি বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার সন্দেহ হলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতি বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ করা হয়। সেই ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৮
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
CV9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত রয়েছে।
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
- সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯
দায়িত্বশীল গেমিং
CV9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারবেন।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত।
- কখনো ধার করা অর্থ বা প্রয়োজনীয় খরচের অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন না।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।
১০
আইনি বিষয় ও দায়বদ্ধতার সীমা
CV9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে। গেমিংয়ে জেতা বা হারা উভয়ই সম্পূর্ণ স্বাভাবিক এবং CV9 কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের গ্যারান্টি দেয় না।
- CV9 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার জন্য দায়ী নয়।
- ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য CV9 দায়ী নয়।
- এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ CV9-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
- CV9 অপরিহার্য কারণে (ফোর্স ম্যাজর) সেবা বন্ধ রাখলে ক্ষতিপূরণের দায় নেই।
অনলাইন গেমিং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। আপনার এলাকার আইন মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের জন্য CV9 দায়ী নয়।
১১
শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি
CV9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে জানানো হবে।
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন অথবা CV9-এর নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সময়মতো জানতে পারেন।
১২
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে CV9-এর সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
- লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।
- ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়)।
- সকল অভিযোগ পেশাদারভাবে ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।