গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

CV9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

CV9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার কীভাবে করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণভাবে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

কেন CV9 আপনার গোপনীয়তার উপর নির্ভরযোগ্য?

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

CV9-এর প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কখনো অনুপযুক্ত হাতে পৌঁছাবে না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এটি আমাদের কঠোর নীতি।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

CV9 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনার।

কুকি স্বচ্ছতা

CV9 কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনি কোন কুকি গ্রহণ করবেন তা নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।

CV9 গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ দলিল

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") CV9 প্ল্যাটফর্ম (cv9.fun) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পর্ক নির্ধারণ করে। CV9 ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

CV9 আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিই প্রয়োজন।

ক. নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম এবং মোবাইল নম্বর
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • লগইন পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

খ. ব্যবহারকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
  • IP ঠিকানা এবং সংযোগের সময়
  • পেজ ভিজিট ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
  • কুকি ও সেশন ডেটা

গ. KYC যাচাইকরণের তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • ঠিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)
CV9 কখনো আপনার ব্যাংক একাউন্টের পাসওয়ার্ড, ক্রেডিট কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা অন্যান্য সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে না।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

CV9 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি এবং তথ্যের অপব্যবহার প্রতিরোধে কঠোর নিয়ম মেনে চলি।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য তথ্যের ধরন ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, মোবাইল, পাসওয়ার্ড চুক্তি
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল নম্বর, লেনদেন লগ চুক্তি
বয়স ও পরিচয় যাচাই জন্ম তারিখ, NID আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ IP, ডিভাইস তথ্য, লগ আইনি বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সহায়তা অ্যাকাউন্ট তথ্য, যোগাযোগ লগ চুক্তি
বোনাস ও প্রমোশন গেমিং ইতিহাস, পছন্দ বৈধ স্বার্থ
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ব্যবহারের ধরন, ত্রুটি লগ বৈধ স্বার্থ

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

CV9 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী স্থির করা হয়েছে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি কারণে)
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • KYC ডকুমেন্ট: ৫ বছর অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
  • সাপোর্ট যোগাযোগের লগ: ৩ বছর
  • মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে CV9 আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা অ্যানোনিমাইজ করে যাতে ভবিষ্যতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে?

CV9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রেই তথ্য সুরক্ষার কঠোর নিয়ম মেনে চলা হয়।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি অংশীদার।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদার।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার CV9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

CV9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে চালানো এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজে সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যগত অধিকার

CV9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

CV9 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে এবং কপি পেতে অনুরোধ করার অধিকার।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে CV9 সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

CV9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সার্ভার ও ডেটাবেজ পর্যবেক্ষণ করে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফারে ব্যবহৃত হয়
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — সরাসরি কখনো দেখা যায় না
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা সব অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়
  • অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
  • ডেটাবেজ অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। CV9 সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে দ্রুত আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

CV9 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে ১৮ বছরের নিচে কাউকে অনুমতি দেওয়া হয় না
  • যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানা মাত্র মুছে ফেলা হবে
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান CV9 ব্যবহার করছে, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান
নাবালক সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

CV9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম সূচনা দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন
সর্বশেষ আপডেটের খবর পেতে CV9 অ্যাপের নোটিফিকেশন চালু রাখুন অথবা নিয়মিত এই পেজটি দেখুন।
১০

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি
  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব)
  • গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিশেষ অনুরোধ: [email protected]
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ জানান, আমরা দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ব্যবহারকারীরা যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান।

না, CV9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা চুক্তিবদ্ধ থাকে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। CV9-এর কোনো কর্মী বা সিস্টেম আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, কেউ দেখিয়ে দিতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর ও KYC ডকুমেন্ট ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

CV9 শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং SMS গ্রহণের সম্মতি দেওয়া বা না দেওয়া আপনার ইচ্ছা। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

হ্যাঁ। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, CV9 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাবে। বার্তায় লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত তথ্য এবং আপনার করণীয় পদক্ষেপ স্পষ্ট করে বলা হবে।

গোপনীয়তা নিশ্চিত, এবার CV9-তে যোগ দিন!

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English